Anonymat
Votre sécurité au coeur de CELA
Chez CELA, nous savons que certains sujets sont difficiles à aborder.
Votre confidentialité et votre sécurité émotionnelle sont au cœur de nos priorités.Chaque étape de la plateforme a été conçue pour que vous puissiez vous exprimer librement, sans crainte de jugement ni d’exposition.
Et si vous pouviez enfin dire toute la vérité ?
L’anonymat lève les tabous, la honte et les filtres sociaux. C’est souvent le premier pas vers un vrai changement.
Votre compte, votre choix
Vous pouvez créer :
- un compte anonyme, en utilisant uniquement un pseudonyme,
- ou un compte classique, avec vos informations personnelles si vous le souhaitez.
Tous les échanges avec notre équipe se font via un chat sécurisé intégré, pensé pour faciliter des échanges confidentiels et fluides.
Ce chat est également le moyen unique pour :
- poser vos questions,
- demander une modification ou une annulation de rendez-vous,
- recevoir des informations importantes sur votre suivi.
- recevoir le lien vers votre visio si vous êtes inscrit anonymement.
Déroulement des séances
- Les consultations se déroulent en visioconférence sécurisée afin de vous permettre de voir votre thérapeute.
- Vous pouvez choisir de montrer votre visage ou seulement vos mains, selon votre confort.
- Le langage non verbal est important pour la qualité de l’échange, mais votre anonymat et votre confort restent prioritaires.
Les paiements s’effectuent à l’avance, via le compte bancaire de votre choix, y compris celui d’une personne de confiance si cela vous rassure.
En cas de report, le paiement déjà effectué est automatiquement transféré à la nouvelle date.
Charte de bonne conduite
En créant votre compte, vous acceptez notre charte de bonne conduite, qui définit un cadre bienveillant, sécurisé et respectueux pour tous les patients et thérapeutes.
Elle garantit un environnement où toute parole peut être exprimée en sécurité, sans jugement ni pression.
Remboursement et levée d’anonymat
- Pour les consultations anonymes, la prise en charge par la mutuelle n’est pas possible.
- Si vous souhaitez un remboursement, il est possible de lever partiellement ou totalement l’anonymat après plusieurs séances, tout en maintenant un cadre sécurisé (visioconférence à visage caché si nécessaire).
- Vérifiez auprès de votre mutuelle les conditions de remboursement pour les consultations sexologiques.
Votre confiance, notre priorité
Chaque fonctionnalité et chaque processus de CELA sont pensés pour que vous puissiez poser vos mots, poser vos questions, et avancer dans vos difficultés dans un cadre professionnel, humain et confidentiel.
Lorsque vous choisissez une consultation sous pseudonyme, nous mettons en œuvre des mesures visant à limiter au maximum les informations permettant de vous identifier et à préserver la confidentialité de votre accompagnement. Votre parole est toujours protégée.
Confidentialité et secret professionnel dans les limites prévues par le cadre légal.
Que signifie « consulter anonymement » chez CELA ?
Chez CELA, l'anonymat signifie que vous pouvez consulter sans communiquer votre identité civile à votre thérapeute.
Lorsque vous choisissez cette modalité, nous limitons les informations personnelles demandées au strict nécessaire au fonctionnement de votre consultation. Vous utilisez un pseudonyme et vous restez libre de ne pas communiquer certaines informations permettant de vous identifier.
Les éventuelles notes prises par votre thérapeute ne sont ni systématiques ni exhaustives. Il est possible de ne pas prendre de notes ou de ne pas consigner certains éléments que vous ne souhaitez pas voir conservés, lorsque cela reste compatible avec le cadre professionnel et la qualité de votre accompagnement.
Les différents outils techniques nécessaires au fonctionnement de CELA peuvent néanmoins traiter certaines données techniques ou transactionnelles. Cela ne signifie pas pour autant que CELA dispose des moyens permettant de relier ces informations à votre identité et au contenu de votre consultation.
Nous avons précisément conçu CELA pour limiter ces possibilités de rapprochement : moins nous détenons d'informations, moins il est possible de vous identifier.
Pour connaître précisément les données susceptibles d'être traitées et les prestataires concernés, consultez notre Politique de confidentialité.
Comment peut-on être anonyme en visio ?
Plusieurs options s'offrent à vous:
-> Ne pas orienter l'écran sur son visage
-> Se mettre à contre jour
-> Masquer son visage
-> Disposer un bout de papier collant sur la webcam pour être flouté.
Choisissez la méthode qui vous parle le mieux ou inventez en de nouvelles si elles vous semblent pertinentes et que votre thérapeute l'accepte.
