Chez CELA, nous savons que certains sujets sont difficiles à partager.

Votre anonymat et votre sécurité émotionnelle sont notre priorité absolue. Chaque étape de la plateforme a été pensée pour que vous puissiez vous exprimer librement, sans crainte de jugement ni d’exposition.

Et si vous pouviez enfin dire toute la vérité ?

L’anonymat lève les tabous, la honte et les filtres sociaux. C’est souvent le premier pas vers un vrai changement.

Votre compte, votre choix

Vous pouvez créer :

• un compte anonyme, en utilisant uniquement un pseudonyme,
• ou un compte classique, avec vos informations personnelles si vous le souhaitez.

Tous les échanges avec notre équipe se font via un chat sécurisé intégré, garantissant confidentialité et fluidité.

Ce chat est également le moyen unique pour :

• poser vos questions,
• demander une modification ou une annulation de rendez-vous,
• recevoir des informations importantes sur votre suivi.

Déroulement des séances

• Les consultations se déroulent en visioconférence sécurisée afin de vous permettre de voir votre thérapeute.
• Vous pouvez choisir de montrer votre visage ou seulement vos mains, selon votre confort.
• Le langage non verbal est important pour la qualité de l’échange, mais votre anonymat et votre confort restent prioritaires.

Les paiements s’effectuent à l’avance, via le compte bancaire de votre choix, y compris celui d’une personne de confiance si cela vous rassure.

En cas de report, le paiement déjà effectué est automatiquement transféré sur la nouvelle date.

Charte de bonne conduite

En créant votre compte, vous acceptez notre charte de bonne conduite, qui définit un cadre bienveillant, sécurisé et respectueux pour tous les patients et thérapeutes.

Elle garantit un environnement où toute parole peut être exprimée en sécurité, sans jugement ni pression.

Remboursement et levée d’anonymat

• Pour les consultations totalement anonymes, la prise en charge par la mutuelle n’est pas possible.
• Si vous souhaitez un remboursement, il est possible de lever partiellement ou totalement l’anonymat après plusieurs séances, tout en maintenant un cadre sécurisé (visioconférence à visage caché si nécessaire).
• Vérifiez auprès de votre mutuelle les conditions de remboursement pour les consultations sexologiques.

Votre confiance, notre priorité

Chaque fonctionnalité et chaque processus de CELA sont pensés pour que vous puissiez poser vos mots, poser vos questions, et avancer dans vos difficultés dans un cadre professionnel, humain et confidentiel.

Votre anonymat n’est jamais compromis. Votre parole est toujours protégée.